Algemene voorwaarden


1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die via de website Nobleatelierllc meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires kopen. De voorwaarden hebben betrekking op het gebruik van de website, productinformatie, het plaatsen en verwerken van bestellingen, betalingen, levering, service na aankoop en consumentenrechten.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door NOBLE ATELIER, LLC, een in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming die online meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aanbiedt aan consumenten in Nederland.

Deze voorwaarden informeren consumenten over:

  • Het gebruik van de website;

  • De presentatie van producten;

  • Het bestelproces en de orderbevestiging;

  • Betalingen en belastingen;

  • Levering en verzending;

  • Retourzendingen en terugbetalingen;

  • Klantenservice;

  • De rechten en verplichtingen van consumenten en de websitebeheerder.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: NOBLE ATELIER, LLC

Websitenaam: Nobleatelierllc

Bedrijfsadres: 7901 4TH ST N, STE 8180, ST. PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 88-2497600

Telefoon: +1 (305) 422-3555

E-mail: info@nobleatelierllc.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Consumenten kunnen contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen en andere diensten.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Diensten van de website

Nobleatelierllc biedt via de website online verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in Nederland.

Via de website kunnen consumenten:

  • Productcategorieën bekijken;

  • Productinformatie raadplegen;

  • Productspecificaties bekijken;

  • Producten aan het winkelmandje toevoegen;

  • Bestellingen plaatsen;

  • Online betalingen uitvoeren;

  • De bestelstatus controleren, voor zover deze informatie beschikbaar is;

  • Contact opnemen met de klantenservice.

De productpagina's kunnen onder andere de volgende informatie bevatten:

  • Productnaam;

  • Productafmetingen;

  • Gebruikte materialen;

  • Productkleur;

  • Productgewicht;

  • Productbeschrijving.

Consumenten kunnen de beschikbare productinformatie raadplegen om de kenmerken van een product te beoordelen en een keuze te maken op basis van hun behoeften.

3. Presentatie van producten

Nobleatelierllc verstrekt productinformatie op basis van de beschikbare gegevens over de aangeboden artikelen.

Productpagina's kunnen onder andere bevatten:

  • Productafbeeldingen;

  • Productbeschrijvingen;

  • Afmetingen;

  • Materiaalinformatie;

  • Kleurinformatie;

  • Gebruiksinstructies of andere productgegevens.

Door verschillen in scherminstellingen en elektronische apparaten kan de weergegeven kleur enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het product.

Voor aanvullende productinformatie kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens op de website.

4. Productprijzen en kosteninformatie

De productprijzen op Nobleatelierllc worden weergegeven in euro's (EUR).

De totale kosten van een bestelling kunnen bestaan uit:

  • De productprijs;

  • Verzendkosten;

  • Eventueel toepasselijke belastingen.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de consument via het winkelmandje en de afrekenpagina de volgende gegevens controleren:

  • Het bedrag van de producten;

  • De aantallen;

  • De bezorgkosten;

  • De toepasselijke belastinginformatie;

  • Het totale te betalen bedrag.

De consument kan de beschikbare kosteninformatie controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.

Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht die niet vooraf tijdens het afrekenproces zijn vermeld, behoudens voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk overeengekomen.

5. Een bestelling plaatsen en de aankoop afronden

Om via de website een bestelling te plaatsen, doorloopt de consument doorgaans de volgende stappen:

  • Een product selecteren;

  • Het product aan het winkelmandje toevoegen;

  • De productgegevens controleren;

  • Het afleveradres invullen;

  • Een beschikbare betaalmethode kiezen;

  • De betaling afronden.

Na het indienen van de bestelling wordt een bestelregistratie aangemaakt.

De orderbevestiging wordt verstuurd naar de contactgegevens die de consument heeft opgegeven.

De bestelling wordt na bevestiging van de betaling verwerkt.

De consument is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de ingevoerde gegevens, waaronder:

  • Naam van de ontvanger;

  • Afleveradres;

  • Postcode;

  • Telefoonnummer;

  • E-mailadres.

Als de ingevoerde gegevens onjuist zijn, dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Dit laat de wettelijke consumentenrechten onverlet.

6. Verwerking van de bestelling en voorbereiding van het product

Nadat de betaling is voltooid, begint Nobleatelierllc met de verwerking van de bestelling.

De verwerking omvat doorgaans:

  • Controle van de bestelgegevens;

  • Voorbereiding van het product;

  • Verpakking van het artikel;

  • Organisatie van de verzending.

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.

De verwerkingstijd wordt berekend vanaf de bevestiging van de betaling.

Als de bestelgegevens onvolledig zijn, bijvoorbeeld door een onjuist adres, niet-bevestigde contactgegevens of de noodzaak van aanvullende controles, kan de verwerkingstijd afhankelijk van de situatie veranderen.

7. Betaalmethoden en betalingsbeveiliging

Nobleatelierllc biedt consumenten de mogelijkheid om online via de website te betalen.

De beschikbare betaalmethoden omvatten:

  • Visa;

  • Mastercard.

Betaalvaluta: euro (EUR).

Tijdens het betalingsproces:

  • Wordt de betaling verwerkt via externe betalingsdienstverleners;

  • Slaat de website niet het volledige bankkaartnummer op;

  • Slaat de website niet de CVV-beveiligingscode op;

  • Worden betalingsgegevens via beveiligde communicatiesystemen verzonden.

Na voltooiing van de betaling ontvangt de consument een orderbevestiging.

De beschrijving van de betalingsverwerking en gegevensopslag moet overeenkomen met de daadwerkelijk gebruikte betalingsdienst en de technische inrichting van de website.

8. Btw-informatie en fiscale afhandeling

Nobleatelierllc behandelt de fiscale aspecten van bestellingen voor consumenten in Nederland volgens de toepasselijke regels voor grensoverschrijdende e-commerce.

Vóór betaling kan de consument de volgende informatie bekijken:

  • Productprijs;

  • Verzendkosten;

  • Eventueel toepasselijke belastingen;

  • Het totale bestelbedrag.

Het algemene btw-tarief in Nederland is 21%. Afhankelijk van het product en de toepasselijke fiscale regels kan een ander tarief of een vrijstelling gelden. De daadwerkelijk toepasselijke btw moet overeenkomen met de belastingbehandeling van de bestelling en de informatie die vóór betaling wordt weergegeven. <Cite refs={["turn754170search1","turn754170search4"]}/>

Voor bestellingen die daadwerkelijk worden afgehandeld volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid, levering met betaalde invoerrechten), worden eventuele invoerkosten en toepasselijke belastingen behandeld volgens de voorwaarden van de bestelling.

Bij een bestelling die volgens DDP wordt afgehandeld, hoeft de consument in beginsel geen aanvullende invoerkosten te betalen die volgens de getoonde bestelvoorwaarden voor rekening van de verkoper komen.

9. Leveringsgebied en verzendmethoden

Nobleatelierllc biedt levering van producten aan consumenten in Nederland.

Leveringsgebied: adressen in Nederland.

De producten worden volgens de beschreven verzendprocedure vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De gebruikte logistieke partners kunnen onder andere zijn:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

De logistieke partners kunnen verantwoordelijk zijn voor:

  • Internationaal transport;

  • Updates van de verzendstatus;

  • Levering binnen Nederland.

De consument dient bij het plaatsen van de bestelling correcte en volledige bezorggegevens te verstrekken.

10. Levertijden en het volgen van zendingen

De verwachte verwerkingstijd en levertijd zijn:

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.

Verwachte levertijd: 10–15 werkdagen.

Het verzendproces omvat doorgaans:

  • Voorbereiding van het product;

  • Internationaal transport;

  • Levering binnen Nederland.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren door onder andere:

  • De planning van het internationale transport;

  • Douaneprocedures;

  • Weersomstandigheden;

  • Feestdagen;

  • De operationele omstandigheden van logistieke partners.

Na verzending kan de consument de leveringsstatus controleren via de verstrekte trackinginformatie, zodra deze beschikbaar is.

De vermelde termijnen zijn verwachtingen en vervangen geen toepasselijke wettelijke regels over de levering van bestellingen.

11. Verzendkosten

Nobleatelierllc berekent de verzendkosten op basis van het bestelbedrag.

Bestellingen van € 139,99 of meer, inclusief btw:

De consument komt in aanmerking voor gratis verzending.

Bestellingen van minder dan € 139,99, inclusief btw:

Er geldt een vast verzendtarief van € 10.

De verzendkosten worden vóór betaling weergegeven op de afrekenpagina.

De consument kan vóór het afronden van de betaling het totale bestelbedrag controleren.

12. Annulering van bestellingen

Als een bestelling nog niet voor verzending is overgedragen aan de vervoerder, kan de consument contact opnemen met de klantenservice om annulering aan te vragen.

Vermeld bij een annuleringsverzoek indien mogelijk:

  • Het bestelnummer;

  • Informatie over het product;

  • Contactgegevens.

Nobleatelierllc beoordeelt het verzoek op basis van de actuele status van de bestelling.

Als de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan het nodig zijn om de toepasselijke retourprocedure te volgen. Dit beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van consumenten bij online aankopen. Consumenten hebben doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij aankopen op afstand, behoudens wettelijke uitzonderingen. <Cite refs={["turn754170search0","turn754170search10"]}/>

13. Retourbeleid en terugbetalingen

Consumenten in Nederland kunnen een retour aanvragen overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving en het retourbeleid van Nobleatelierllc.

Voor online aankopen geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kan de consument de aankoop in beginsel zonder opgave van redenen herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen. De wettelijke rechten gelden ook wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet. <Cite refs={["turn754170search5","turn754170search8"]}/>

Voor de verwerking van een retour kunnen de volgende voorwaarden van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan:

  • Het product wordt zorgvuldig behandeld;

  • Het product is niet verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen;

  • Alle meegeleverde accessoires en onderdelen worden, voor zover aanwezig, teruggestuurd;

  • De oorspronkelijke verpakking wordt indien mogelijk behouden.

Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking sluit een wettelijk retour- of herroepingsrecht niet automatisch uit.

Nobleatelierllc verstrekt volgens het beschreven retourbeleid een vooraf betaalde retourlabel voor retourzendingen die aan de toepasselijke voorwaarden voldoen.

Voor retourzendingen die onder dit beleid vallen:

  • Worden de retourverzendkosten door de onderneming gedragen;

  • Wordt de retourzending na ontvangst gecontroleerd;

  • Wordt een terugbetaling volgens het beschreven beleid binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle verwerkt;

  • Wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is betaald, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

De verwerkingstermijn van 2 werkdagen is het beschreven interne verwerkingstermijn en beperkt geen wettelijke terugbetalingstermijnen of consumentenrechten.

14. Service na aankoop en behandeling van bestelproblemen

Na ontvangst van het product kan de consument contact opnemen met de klantenservice bij onder andere:

  • Schade tijdens het transport;

  • Ontbrekende accessoires of onderdelen;

  • Een product dat niet overeenkomt met de bestelgegevens;

  • Problemen met de levering;

  • Vragen over het gebruik van het product.

Vermeld bij een serviceverzoek indien mogelijk:

  • Het bestelnummer;

  • Foto's van het product, indien relevant;

  • Een beschrijving van het probleem.

Nobleatelierllc beoordeelt de melding aan de hand van de beschikbare bestelgegevens en informeert de consument over de mogelijke vervolgstappen.

Deze procedure doet geen afbreuk aan wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten.

15. Consumentenaccounts en gebruik van de website

Tijdens het gebruik van de website dient de consument:

  • Correcte en actuele informatie te verstrekken;

  • De bestelgegevens zorgvuldig te controleren;

  • De functies van de website op passende wijze te gebruiken;

  • Geen valse bestellingen te plaatsen of bestellingen in te dienen zonder de intentie om te kopen.

De consument mag de website niet gebruiken voor:

  • Activiteiten die in strijd zijn met de wet;

  • Het verstoren van de normale werking van de website;

  • Het zonder toestemming verkrijgen van gegevens van de website.

Nobleatelierllc kan passende maatregelen nemen bij ongebruikelijk gebruik van de website of activiteiten die in strijd zijn met deze voorwaarden, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

16. Intellectuele eigendom en gebruik van website-inhoud

De inhoud van de website kan worden beschermd door toepasselijke wetgeving, waaronder:

  • Productafbeeldingen;

  • Productbeschrijvingen;

  • De structuur van de websitepagina's;

  • Gepubliceerde website-informatie;

  • Elementen die de onderneming identificeren.

Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gewijzigd, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Consumenten mogen de website-inhoud raadplegen en gebruiken voor persoonlijk gebruik in verband met het bekijken en kopen van producten.

17. Bescherming van persoonsgegevens, aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Nobleatelierllc verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke regels voor gegevensbescherming, waaronder de AVG/GDPR voor zover van toepassing.

De gegevens die in het kader van een bestelling of websitegebruik kunnen worden verzameld, omvatten:

  • Naam en achternaam;

  • Contactgegevens;

  • Afleveradres;

  • Bestelgegevens;

  • Gegevens die verband houden met betalingen;

  • Gegevens over het gebruik van de website.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:

  • Het verwerken van bestellingen;

  • Het leveren van producten;

  • Klantenservice;

  • Service na aankoop.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van de website.

De onderneming kan consumenten ondersteunen bij situaties die invloed hebben op een bestelling, waaronder:

  • Vertragingen in internationaal transport;

  • Weersomstandigheden;

  • Operationele wijzigingen bij logistieke partners;

  • Andere externe omstandigheden.

Elke situatie wordt beoordeeld aan de hand van de specifieke omstandigheden van de bestelling. Deze bepaling sluit wettelijke verplichtingen van de verkoper of dwingende consumentenrechten niet uit.

Op de overeenkomst is het toepasselijke recht van toepassing. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt dwingende rechten die de consument op grond van toepasselijke consumentenwetgeving heeft.

18. Contact, toepasselijk recht en wijzigingen van de voorwaarden

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, betalingen, leveringen of service na aankoop kunt u contact opnemen met Nobleatelierllc via:

Bedrijfsnaam: NOBLE ATELIER, LLC

Websitenaam: Nobleatelierllc

Bedrijfsadres: 7901 4TH ST N, STE 8180, ST. PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 88-2497600

Telefoon: +1 (305) 422-3555

E-mail: info@nobleatelierllc.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Vermeld bij een e-mail indien mogelijk:

  • Het bestelnummer;

  • Informatie over het product;

  • Een beschrijving van uw vraag of probleem.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Deze algemene voorwaarden kunnen worden bijgewerkt bij wijzigingen in:

  • De operationele procedures van de website;

  • De aangeboden diensten;

  • De toepasselijke regelgeving.

De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en geldt vanaf de publicatiedatum, voor zover wettelijk toegestaan. Wijzigingen beperken geen dwingende wettelijke rechten van consumenten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via Nobleatelierllc doen.

Consumenten kunnen deze pagina raadplegen voor de meest recente versie van de algemene voorwaarden.