Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op online aankopen, orderverwerking, betalingen, levering, klantenservice en de verwerking van consumentengegevens bij de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires via de website Nobleatelierllc.

Deze website is eigendom van NOBLE ATELIER, LLC, een in de Verenigde Staten gevestigde onderneming die online meubels en woonartikelen aanbiedt aan consumenten in Nederland.

Deze pagina informeert consumenten over de onderneming die de website beheert, de verkoop van producten, de prijsweergave, het bestelproces, de levering en relevante consumentenrechten. Het doel is om informatie te verstrekken die consumenten nodig hebben voordat zij een aankoop doen.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: NOBLE ATELIER, LLC

Naam van de website: Nobleatelierllc

Adres: 7901 4TH ST N, STE 8180, ST. PETERSBURG, FL 33702, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN): 88-2497600

Telefoon: +1 (305) 422-3555

E-mail: info@nobleatelierllc.com

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen of service na aankoop kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Aangeboden diensten en online bestelproces

Nobleatelierllc biedt consumenten in Nederland via de website de mogelijkheid om meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires online te bekijken en te bestellen.

Consumenten kunnen de website gebruiken om:

  • Productcategorieën te bekijken;

  • Gedetailleerde productinformatie te raadplegen;

  • De afmetingen, materialen, kleuren en het gewicht van producten te bekijken, voor zover deze informatie beschikbaar is;

  • Producten te selecteren en bestellingen te plaatsen;

  • Online te betalen.

De productinformatie op de website is bedoeld om de kenmerken van de aangeboden artikelen te beschrijven. Consumenten kunnen de beschikbare productgegevens vóór aankoop raadplegen om te beoordelen of een product geschikt is voor de beschikbare ruimte en het beoogde gebruik.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, kunnen consumenten de volgende gegevens controleren:

  • Productinformatie;

  • Aantal producten;

  • Productprijzen;

  • Verzendkosten;

  • Het totale te betalen bedrag.

3. Prijzen, btw en kosteninformatie

Nobleatelierllc toont de prijzen van producten die aan consumenten in Nederland worden aangeboden in euro's (EUR).

Het totaalbedrag van een bestelling kan bestaan uit:

  • Productprijs: gebaseerd op de prijs die op de productpagina wordt vermeld;

  • Verzendkosten: berekend volgens de toepasselijke verzendvoorwaarden en weergegeven tijdens het afrekenen;

  • Toepasselijke belastingen: verwerkt volgens de belastingregels die op de betreffende bestelling van toepassing zijn.

Voordat de betaling wordt afgerond, kunnen consumenten het volledige bestelbedrag controleren in het winkelmandje en op de afrekenpagina.

Voor bestellingen die worden afgehandeld volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid, levering met invoerrechten betaald), worden toepasselijke invoerrechten en belastingen verwerkt volgens de voorwaarden die voor de betreffende bestelling gelden.

Bij bestellingen waarvoor DDP van toepassing is, worden geen aanvullende invoerkosten bij levering aan de consument in rekening gebracht voor zover deze kosten onder de afgesproken DDP-regeling vallen. De informatie op de productpagina, tijdens het afrekenen en in het afzonderlijke btw- en DDP-beleid moet hiermee overeenkomen.

4. Orderverwerking en levering

Nobleatelierllc verwerkt bestellingen en organiseert de levering op basis van de gegevens die de consument tijdens het bestelproces verstrekt.

Nadat de betaling is afgerond, wordt de bestelling verwerkt. Dit proces kan bestaan uit:

  • Bevestiging van de bestelling;

  • Voorbereiding van het product;

  • Verpakking;

  • Organisatie van de verzending.

De producten worden via logistieke partners verzonden naar het bezorgadres in Nederland dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

Consumenten kunnen de bezorgstatus volgen aan de hand van de trackinginformatie die bij de bestelling beschikbaar wordt gesteld.

Internationale verzendingen kunnen worden beïnvloed door factoren zoals de planning van het transport, douaneprocedures, weersomstandigheden en andere externe omstandigheden. Daardoor kan de daadwerkelijke levertijd afwijken van de verwachte levertijd.

Bij vragen of problemen met de levering kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice via de vermelde contactgegevens.

5. Service na aankoop en consumentenrechten

Nobleatelierllc biedt ondersteuning bij vragen en problemen die betrekking hebben op bestellingen.

Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor onder meer:

  • Problemen tijdens het transport;

  • Vragen over productinformatie;

  • Ontbrekende onderdelen of accessoires;

  • Problemen met bestellingen;

  • Verzoeken om retourzendingen, terugbetalingen of vervanging.

Om een verzoek te kunnen beoordelen, wordt consumenten gevraagd waar mogelijk de volgende gegevens te verstrekken:

  • Bestelnummer;

  • Naam van het product;

  • Beschrijving van het probleem;

  • Relevante informatie over de bestelling.

Retourzendingen, terugbetalingen en andere verzoeken om service na aankoop worden afgehandeld volgens de toepasselijke beleidsregels op de website en de geldende consumentenwetgeving.

De voorwaarden op de website beperken geen wettelijke rechten die consumenten hebben op grond van de toepasselijke wetgeving.

6. Betaalmethoden en bescherming van persoonsgegevens

Nobleatelierllc biedt consumenten de mogelijkheid om online via de website te betalen.

Betaalinformatie

  • Betaalvaluta: euro (EUR);

  • Betaalmethoden: Visa en MasterCard.

Tijdens het betalingsproces gelden de volgende uitgangspunten:

  • Betalingen worden verwerkt via externe betaaldienstverleners;

  • De website bewaart niet het volledige creditcardnummer of de beveiligingscode (CVV);

  • Betalingsgegevens worden via beveiligde systemen verzonden, voor zover ondersteund door de gebruikte betaaloplossing.

Persoonsgegevens van consumenten worden verwerkt volgens het privacybeleid van de website en de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming, waaronder de relevante bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Voor zover noodzakelijk voor de verwerking van bestellingen kan de website onder meer de volgende gegevens verwerken:

  • Contactgegevens;

  • Bezorgadres;

  • Bestelgegevens;

  • Betalingsgerelateerde gegevens.

Deze gegevens worden gebruikt voor zover nodig voor:

  • Orderverwerking;

  • Levering van producten;

  • Klantenservice;

  • Service na aankoop.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het privacybeleid van de website.

7. Contactgegevens van de klantenservice en toepasselijke wetgeving

Voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen of service na aankoop kunnen consumenten contact opnemen met Nobleatelierllc via:

Telefoon: +1 (305) 422-3555

E-mail: info@nobleatelierllc.com

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Om een verzoek efficiënt te kunnen behandelen, wordt consumenten gevraagd het bestelnummer en een duidelijke beschrijving van hun vraag of probleem te vermelden.

Bij activiteiten gericht op consumenten in Nederland houdt Nobleatelierllc rekening met de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving en andere relevante wettelijke bepalingen, waaronder toepasselijke regels op het gebied van consumentenbescherming en gegevensbescherming.

Als er een geschil ontstaat, kunnen de consument en Nobleatelierllc proberen dit eerst rechtstreeks met elkaar op te lossen. Als geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde instantie of rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze aanvullende juridische informatie is bedoeld om dwingendrechtelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

8. Wijzigingen van deze informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden aangepast wanneer de activiteiten van de website, de dienstverlening, de operationele procedures of de toepasselijke wetgeving veranderen.

De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum, voor zover wettelijk toegestaan.

Consumenten kunnen deze pagina regelmatig raadplegen voor actuele informatie over de website, de aangeboden diensten en de toepasselijke juridische informatie.